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凡事亲力亲为,不累才怪

文/杨伟芳

做经理难,做经理累,做经理里外不是人!

下属成长慢,下属没事干,下属不高兴!

团队配合不默契、团队效率低,团队不出绩效!

如何解决这些问题?

 

1、第一招:学会赞赏

· 前提是要了解你的下属

如果一点都不了解你的下属,又如何帮助他们,引导他们,激励他们?

· 走动管理,善于发现下属的优点

在下属执行任务的时候,经理要经常走进下属工作现场,先用心观察,把事情记下来,在下属完成任务后提出执行优秀点,同时提升反馈,不要在下属执行的过程中一味参与,这样会给下属产生不被信任的感觉,甚至觉得自己努力做的一个都不好,从而更没有自信去做。

每位下属都有自己的优点,要在日常的沟通、会议和培训中,用心发现下属的优点。

· 会赞赏

卡耐基在《人性的弱点》一书中说到,人类本质里最深远的驱动力就是“希望具有重要性”,而赞赏是促使下属将自身能力发展到极限最好的办法。赞赏的力量在小孩身上适用,在下属身上同样适用。

有哪些可用的赞赏形式?

1.面对面赞赏

当发现下属有做的好的地方,直接告诉他,例:

a、感谢你,工作完成得有亮点!

b、你这个方案不错,弥补了我们以前的不足。

c、你最近完成工作的效率很高,并且做得都很用心。

d、你速度好快,那么快就完成了。

e、我觉得你这个事你处理得很得体,很多细节我都忽略了。

f、很感谢你那么支持我的工作。

g、你最近学习能力很强,看到了你的进步很快。

赞赏除了直接赞赏,还有就是短信和微信的赞赏。有的时候突然见到下属就来一句赞赏的话,可能会觉让下属觉得不是那么真诚,这个时候一条短信,一条微信,更能够让对方觉得上司对他很满意,很看好的。

2.当众赞赏

当众赞赏的场合可以在会议上,也可以在团队成员在一起的时候,还可以是微信群的赞赏。

3.将对下属的认可传导至上级那里

发现哪位下属做的好,在和上司互动时进行赞赏。这种赞赏是更高级的赞赏,会给下属带来相当大的鼓舞。

 

2、第二招:学会放权

· 舍得放权

经理要舍得放权,给下属锻炼的机会,不能什么都把在手里,那样下属很难得到成长。不要任何事情都亲力亲为,这样的上级只会越来越累。

· 懂得什么是真正的放权

上级在布置完任务以后,既然布置了,就要信任员工能够做得很好,就算完成得不尽如意,在这之后提出合理的反馈也不迟。不要在下属执行的过程中忍不住指手画脚,这样会让下属很难过,觉得自己做什么也做不好。

· 如何真正的放权?

把表现的机会、把任务交给下属的同时,经理要在整个过程中起监督作用。

1.布置任务时,告诉下属:

a、团队会全力支持你

b、有什么困难吗?有的话现在就可以告诉我。

c、不要有太大压力,你很优秀,我相信你可以的。

2.布置完任务后,一定要通过不同渠道告诉其他下属:

这个任务我布置了给谁谁,由他全权负责,请大家听从他的安排,有什么疑问不要来找我,请找他,对方如果解决不了,对方自然会来找我,希望每位成员全力配合,一起支持配合某某。说这些话目的是什么呢?

第一:被授权的下属,会认为得到了充分的尊重与信任,做事时会很积极,也会更自信。

第二:其他的下属知道了后会全力配合完成。

· 放权时的注意事项

第一、分配工作时一定责任到人。把任务责任到人,无论哪一块出现了问题都可以很快地找到负责的下属及时解决,避免推卸或者逃避责任的现象。

第二、任务要量化,要有期限。经理布置的任务一定要做具体的要求。在布置任务时一定要讲清楚时间内,完成到什么进度,产出什么东西。


3、第三招:学会反馈

· 及时反馈

如果我们在下属执行任务的过程中,发现出现的问题比较严重时,一定要及时地提反馈,以免造成不必要的损失。

遇到客户因为种种原因对下属不满意的时候,一定要及时给下属反馈,及时处理,如果不解决的话,下属的心情也会糟糕透顶,客户也会心里一直认为下属做的不足从而对公司不满意。

· 私下反馈

不是原则性错误,一般情况下,经理不要去责怪,最多提醒一下,如果是第二次,经理就要私下里找到对应下属沟通下,引起他注意了。

另外,不要对下属说:我觉得你这里可以这样做,我觉得那里可以那样做。而是说:我看某某做事情的时候,她是怎样怎样做的,取得了不错的效果,是不是也可以借鉴下呢。这样一来,下属们是比较容易接受经理的反馈并进行改进的。在私下反馈的时候,及时性也是很关键的。

· 巧妙反馈

经理在赞赏下属时经常会先说好的再说不足。发现问题时,比较适合这样说:当你有批评性的反馈的时候,直接告诉员工你觉得他哪些行为有问题,你期望的行为是什么样的。

这时候你就可以很顺利地将自己的反馈提出来了,下属也会欣然接受。


 

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