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你和你的企业一定要会讲的6个故事

文/徐晶

1

故事一:“我是谁"

当大家意识到你想影响他们时,他们首先会问自己一个问题:“这个人是谁?”讲一个故事,给他们看你想让他们看到的那个你。

亲身经历比起其他形式的交流更能让别人了解你是“谁"。客观数据不足以产生信任。人们最终根据主观证据相信你的意见和你的话。你可以用亲身经历来说明你不为人知的另一面。除此之外,你还可以用许多其他方式来告诉人们,你是谁。你讲一个什么样的故事,其实就意味着你有什么样的信仰,任何形式的故事都能变成一个“我是谁"的故事。

在这里,书本之外,我想让大家听一听马云是如何跟大家去讲“我是谁”的。

2017年3月23日下午,马云在 “环球转型论坛”与近3000名来自马来西亚和其他20个国家的创业者和年轻人交流中是这样讲的:

首先,我想说,我并不是个有天赋的人,我也没有受过培训。我也从来不听从妈妈或者老师的话,我会说,不不不,我从不这样听话。

如博尔特前面发言所说,教练告诉他的每一件事情,他听了就相信。而对我来讲,从媒体上或者从其他人那里听来的事情,我会花2-3秒钟思考,这是对的吗?我能否做些不一样的?这是我自己培养的习惯。我不是一个有天赋的人,因为我失败了很多次。我试了7年才完成中学、人家用了5年,这是很糟糕的。每一个人都试着进大学,进好的中学,但我们都曾失败过,我是失败者中的一员。我想进重点初中,重点高中都失败了,考大学我失败了3次,然后申请工作我失败了差不多30次。我记得,当我高中毕业的时候,我没考上大学,我想在KFC找一份工作,24个人去了,23个人被录取,我是唯一没有被聘用的。

然后我试着去考警察,5个同学去,4个被录取,我又是那个没被录取的。当我们开始阿里巴巴创业之路的时候,我试着去融资,我去了硅谷,和投资人对话,我见了超过30个投资人,没有一个愿意投给我们。

但是我觉得很有趣的事情是,我们犯了那么多错误,每一次失败,每一次被别人拒绝,我都把它当作一次训练。今天,当有人说,哦,我很失望的时候,我不觉得我是被这个公司拒绝了,我不觉得我失败了。对于我来说,如果被人拒绝,这是很正常的事情,你被别人接受才是并非顺理成章的事情。

当我开始做生意,尝试销售,每天我都给陌生人打电话、出去见客户。出门之前我都告诉自己,我要见12个客户,我都不会有机会赢的。一个机会都没有。然后当我回来,确实没有机会,我说,看,我是对的吧,我就知道没有机会。但是如果我赢了一个客户,我就是比预期做得好。所以每一次,我们犯的每一个错误,都是一个很好的令你将来成功的宝库。

有许多关于马云的书,关于阿里巴巴的书,但所有这些书都不是我写的。我不认为我应该写一本书。当有人开始写一本关于自己的书,那就是他老了,该退休了。

但是如果有一天,我真的想写一本书,书名将是《阿里巴巴和1001个错误》。

 

2

故事二:“我为何而来"

你想通过讲故事对他人施加影响的动机既可能包含个人目的,比如追求权力和财富,或者好的名声;也可能出于无私的奉献精神,比如想帮助某个组织、团体或者特定的人群。那么请你坦诚的讲出来“我为何而来”

人们是愿意相信你的一一你得帮他们一把。

我曾遇到过一个成功的商业人士,他来自一个大城市,而且经常为一家艾滋病患者关怀中心和市里的芭蕾舞公司做志愿工作。他给我讲了一个故事,这个故事在他拜访其他商业人士,请他们捐款或者帮忙时常会提及。

故事是这样的:他曾到过圣城,有当地人向他解释过为什么死海和加利利海不一样,原因在于死海没有出水口。虽然两者水源相同,但是死海的水只流进不流出。死海的流出通道受阻,造成海水的盐分不断上升,让死海最终失去生机。而加利利海仍然生命力旺盛,因为有水不断流进流出。

这位商人讲的故事中寓意着他的人生体悟:

对他而言,要使生命保持活力,让生活有意义,帮助他人是不可或缺的。他讲的故事不仅让他访的人明白他的“来意",也就是募捐,还让我们了解到他获得的启迪——获得财富的同时又懂得施舍,会让我们的生活更有生机。

 

3

故事三:“愿景"的故事

当听你说故事的人已经了解你是个什么样的人,以及你讲故事的目的,那么,他们接下来最想听到的是,你究竟能给他们带来一个怎么样的未来。

愿景故事,也受到书面文字平面、缺乏立体感的限制。这一点很重要,因为在我要介绍的6类故事中,这类故事在书面上讲最容易变得乏味,但是却最能让你获得听众热烈的掌声,引发大家的强烈共鸣。

假设,某个CEO梦想他的公司“5年内发展成拥有20亿资产的公司"这个愿景可能会让他每天都充满了干劲,但这不意味着那些在大厅里听他描绘宏图的区域经理、推销员或者行政助理也会跟他一样,他们甚至可能对他描绘的宏图不屑一顾。

他可能已经迷失在自己的幻想中了一一把公司变成“拥有20亿美元资产的公司"所能带来的好处,完全没有意识到其他人跟他的感受不一样。要是你的员工说他们没有什么宏大的心愿,那他们就是真的没有。你必须想方设法让员工们与你的梦想产生共鸣一一让他们和你拥有一样的梦想。

一个小型初创公司的CEO把自己比作现代版的梵高,用他的故事向员工描绘自己对公司未来的憧憬。梵高的故事很契合他手下的20多个员工的形象,他们就是一群“疯狂怪异的软件艺术家"。有些人把梵高看作疯子,但他对艺术的执着和天赋让他创造出了当今价值数亿美元的作品。

这个故事要传递但没有明言的信息就是他们所有的牺牲和奉献,以及默默无闻都是值得的,最终都将会得到可观的回报。虽然,有一点他没有讲一一梵高的作品受到世人认可的时候,他本人已经去世多年了。不过这并不是重点,这个故事打动了他的团队,激发了他们的工作热情。它让员工们真切地感受到了原本抽象的东西,这就已经够了。他们在公司里挂满了梵高的作品。许多员工都有一幅自己心仪的作品,这些作品能在他们觉得,快要撑不住的时候鼓励他们,让他们继续战斗下去。

好的梦想故事应该能激发人们对未来的憧憬,从而克服当下的挫折和沮丧,振作起来。倘若你想最大限度地影响别人,就应该给他们讲愿景故事,在愿景故事里,你要把点点滴滴编织在一起,特别是那些艰难抗争和让人倍感沮丧的细节,这样才真实可信。

在这个世界上,要让生活有意义和目标,我们必须对未来有一些憧憬,这样我们的努力才会有价值。

 

4

“授人以渔”的故事

首先,你和你的企业应该会讲第4类故事就是“教会他人,授之以渔”的故事。

无论你处于企业当中的任何层级,你都会遇到需要传授别人知识、技能的各种状况,这些技能可能包括教人如何写一篇文章、设计一款软件、接电话、推销产品等等,或者怎样管理新人,无论是哪种,学会用故事启发他们,会让你事半功倍。

许多“老师"会被他们的“学生"气得抓狂,因为他们就是学不会。与其干生气,拿头撞墙,为何不讲个故事,让他们明白你希望他们学会的东西。大多数时候,你希望他们不仅学会某些东西,更希望他们掌握学习的本领。这里面我想分享两种讲这类故事的方法。

一种方法是树立“榜样和标杆”。

例如,指导新来的酒店接待员,只告诉他们系统里面如何操作各类业务是不够的。仅仅如此,他们成不了优秀的接待员。你可以跟他们讲讲你所认识的接待员中最了不起的一位一一詹妮女士,她既能一边安抚盛怒的顾客,又能一边定位走丢了的同伴,同时还能帮你找寻拿着你的包裹的服务员。她还可以怎样怎样……这样讲,新人就清楚地了解了他们  需要掌握的东西是什么。下次他们即使面对压力,也能处理复杂的局面。他们会问自己:“在这种情况下,詹妮女士会怎么做呢?当听众在未来能主动问自己“谁谁谁遇到这种事情会怎样呢”的时候,你讲故事的目的就达到了。

另外一种方法讲能引发大家思考的小故事。柏拉图就是当中的典型的代表,他很喜欢用故事来启发自己的学生,其中有个故事是告诉人们民主制度是有其局限性的。

故事发生在一艘在海洋中行驶的船上,船长和船员都遵循少数服从多数的原则。船上有个非常熟悉航海技术的导航员,他懂得怎么用星象术指引航向。但这个导航员和其他人相处得不怎么好,而且性格很内向,不善交际。
当他们在海上迷失了方向,众人陷入惶恐时,船长和其他船员决定采纳他们当中最受欢迎、最会说话且最让人信服的那人的意见,而那个导航员的意见则被大家嘲笑和挖苦。最终,一船人都饿死在了海上。

柏拉图爱讲那些能引导人们思考的故事,我喜欢这种方式,故事应该含有某种深刻的道理。

我们在培训或者教学的时候往往有一种倾向,就是简单明了,可这种所谓的简单明了会导致意想不到的后果一一把事情看得过于简单化。如果有人只明白你让他们做的是什么,而不了解你为什么要让他们那样做,他的表现是永远不会让你满意的。柏拉图讲的故事把“你该如何思考这个问题"和“你该从这个问题中得到什么样的启发"两方面结合起来,我们讲的故事应该不仅使人获得技能,还能让他们懂得如何学习其他技能。

 

5

“行动价值”的故事

你和你的企业应该会讲第5类故事就是“行动价值”的例子,听起来有点难理解,其实就是用你的亲身经历去讲一个让人印象深刻的“价值观”的故事。

我们所宣传的价值观,最终往往成为印在各种卡片上、刻在墙壁上的标语,或者成为各种场合的口号。当说出价值观的时候,我们实际上就像小学四年级的学生背课文一样有口无心。倒不是说我们不认可正直、尊重和团队协作这些价值观,只是这些东西太遥远、太抽象了,没有具体的生活事例,我们感受不到它们的意义。如果你想让某个人接受你的某个主张,并且在生活中实践它,就讲个能打动他的故事吧。毫无疑问,讲自己的亲身经历是最有效的教导方式。

马蒂•斯迈是一个畅销书作家,她通过一个非常好的故事,阐明了一个不言自明却常常被忽视的价值观“在工作中应该享受乐趣”

一次演讲的时候,她向我们谈到了他和哥哥小时候学习弹钢琴的故事,虽然他没有明说,但是马蒂的爸爸是一个特立独行的人,他们的妈妈则很现实,坚信两兄妹最终能够把钢琴练好,但她和哥哥始终没有兴趣, 都讨厌练习钢琴。哥哥练琴时甚至戴着打橄榄球时用的头盔,弹的时候也三心二意,以表示对被迫练习钢琴的无声抗议。
兄妹俩经受了几个月的煎熬,直到有一天,哥哥尖叫了一声:“妈,快来看,快来看呀!”马蒂当时正和母亲在厨房里,她们跑到后院,一眼瞧见一团大火正烧得猛烈,火焰直冲天空,继而发现起火的竟然是那架钢琴。当他们三人一脸震惊地望向父亲,她的父亲完全一副若无其事的样子,只跟他们说“既然你们弹得不开心,还要这个东西干吗?”

马蒂讲的精彩故事为我们描绘了一幅栩栩如生的画面,燃烧的钢琴像篝火一样有趣,我们是绝不会忘记的。她父亲的那句“既然你们弹得不开心,还要这东西干吗?”肯定会一直留在我们心里。她的故事既有父爱、趣味,又不乏刺激,在场听她讲的800多名听众无不为之所动。爱弹钢琴的人可能会被吓坏了,但他们也一定被这个故事打动了。

任何价值观念,如果不能在人们的生活中体现出来,不能为我们所实践,那它就没有意义。讲述亲身经历的故事,最能打动人心。

上面的例子有点儿极端,但它听起来很有趣、很亲切,效果自然会不错。你的家人都有值得讲述的故事,你自己的生活也不乏好故事可讲,它们能帮你讲清楚道理。你不妨试试,看看自己能想出多少个故事,用它们来宣传“行动中休现的价值观"。要想有效影响别人的观念 跟想法,从而改变他们的行动,你得不断收集这类故事。

 

6

“我知道你们在想什么"的故事

你和你的企业应该会讲第6类故事就是“我知道你们在想什么”的例子,若你讲的故事,让听众感觉你读懂了他们的心思,他们就会喜欢上你的故事。

但是当你面对一帮人或某个群体讲话时,总会有一两个人要质疑你,使你看起来不可信,而且他们使用的方式通常都是隐蔽的。你最好的回应方式同样应该是隐蔽的。讲个类似“我知道你在想什么"的故事,不仅可以打消听众的顾虑,还可避免正面冲突。你可能会觉得使用“我知道你在想什么"的故事进行防御像在操纵和欺骗别人。人与人之间的信任当然重要。但是,就像锤子一样,你可以用来建房子,也可以用来拆房子。使用“我知道你在想什么"之类的故事,其结果的好与坏完全取决于你的用意为何,它可以让你赢得尊重,也可以让你颜面扫地。说到底,故事只是个工具,请确保你的目的良善。这类的故事只是为了拉近你和听众的距离,让大家打消顾虑和成见。

这本书的作者举了一个例子, 他最近遇到的一个演讲者,在讲话时是这样开头的:“我是个数据员,下面的一小时会是你们这辈子最难熬的经历。"接下来,他开始讲他上次带领的团队在进行数据恢复过程中出现的各种搞笑的故事。我们非常喜欢他讲的故事。他知道我们担心什么,并且想出了解决办法一一他就这样用一个可笑的故事打消了听众“他接下来讲的事情会很无聊”的顾虑。

现在,你已经了解了全部6种故事类型,讲故事是一种非常有意义的本领,值得我们去学习掌握,它可以帮助我们影响别人。你没有任何理由学不会。某种意义上,你的生活本身就是一个故事,你每天都在讲述故事。

 

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