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论新产品与质量体系的融合

目前许多包装企业都进行了ISO9000质量体系认证,但认证之后开发的新产品却不能与已认证的体系相融合,使新产品的质量得不到应有的控制,这已成为目前许多企业难以解决的问题。

按照ISO9000质量体系的要求,企业在进行认证以后,为增加新的经济效益而不断开发的新产品,必需要进入质量体系的覆盖范围。事实上,企业的新产品在上市之前,首先遇到的用户考核不仅是该企业是否经过质量体系认证,而且是考核该产品是否在质量体系覆盖范围之内。因此也就出现了企业的质量体系要增加新产品的问题。

兰州制桶有限责任公司于1997年在全国制桶行业首家获得了ISO9002质量体系认证,并于今年顺利进行了2000版的换版再认证。前不久,公司新开发的新产品——200升锥形开口桶投产了,在新产品与质量体系的有效融合方面,他们取得了成功,为我们提供了可借鉴的宝贵经验。

一、公司质量体系及覆盖的产品

1997年至今,兰州制桶的员工在运行质量体系的过程中,逐步发展到现在的从高层管理开始,层层深入,纵横贯通。各职能部门按职责范围和程序进行管理,各车间按程序化进行生产,体现了ISO9000质量管理程序化的特点;在监督管理中,无论是管理工作还是产品生产,全凭工作记录说话,体现了ISO质量管理文件化的又一个特点,克服了传统管理中存在的“随意”和“即兴”因素。

企业进行质量管理认证对外无非是证实自己有能力稳定地提供满足顾客和适用的法律法规要求的产品。

兰州制桶有限责任公司自1997年取得ISO9000质量体系认证,覆盖产品为200升闭口桶、开口桶和四升马口铁矩形桶为主要产品,并包括其它中小型系列钢桶;2003年6月215升锥形桶新产品进入质量体系覆盖范围。

二、新产品开发计划与进入质量体系计划同步

在2002年度的管理评审会议上,公司根据新产品开发进度以及市场对质量体系认证的要求,制定了将新产品在质量管理体系中运行的规划,将新产品的开发和产品进入质量体系的工作调整到一个步调上。质管科除了在各部门宣传贯彻公司这一指令外,还同公司的职能科室一起做起了相应的协调和准备工作。公司的生产、技术、供销与产品开发部门的积极性同时得以充分调动,围绕今年质量体系的中心目标,横向纵向沟通,完成了新产品进入质量体系的框架雏形。

三、普及教育与具体指导相结合

对ISO9001:2000质量管理体系的理解程度是多层面的。标准体系的理解程度是多层面的。标准体系覆盖下的产品生产单位对体系的运行比较熟悉,相对来说不在质量体系覆盖的产品单位对质量体系的概念就不太明晰,因此,新产品单位对员工进行了ISO9000:2000的质量管理的普及教育,进行了对新产品和新设备管理、使用规程的教育。由于不同的产品有不同的开发生产模式侧重点,因此,对这些拟纳入质量体系的产品,仅使用通用的普及教育是不够的,必须按产品“单兵教练”,质量管理科组织人员多次下到产品开发部门进行具体指导。这种指导带有协助操作性,但并不代办,相关质量体系的具体文件由新产品所在单位完成。

 

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