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ISO9000族标准的产生、发展和作用

（一）IS09000的产生和发展

纵观IS09000质量管理和质量保证标准的发展过程，不准看出，它经历了一个从军用标准发展到民用标准，从行业标准发展到国家标准，进而发展到国际标准的过程。

1、各国质量管理和质量保证活动的成功经验为IS09000的产生奠定了基础

第二次世界大战爆发后，美国在武器、质量可靠性技术、军需品供应和生产组织等方面都遇到了许多急需解决的新问题，类似炮弹炸膛事件等许多武器质量问题都是在使用过程中才暴露出来，极大地影H向了士气和战斗力。因此，各国政府部深感武器质量的重要性，一些国家纷纷向美国提出抗议，要求其出售的武器应质量合格、安全可靠。在这种情况下，美国防部于1959年发布了美军用标准MIL-Q-9858A《质最保证大纲》，并要求所有军品生产．企业都要遵照执行。文件要求生产企业：“应制定和保持一个与其经营管理、技术规格相一致的有效的和经济的质量保证体系"，"应在实现合同要求的所有领域和过程（如：设计、研制、生产、加工、装配、检验、维护、贮存和安装）中充分保证质量"。这是世界上最早的有关质量保证方面的标准文件。美国防部还根据不同产品的需要发布了MIL-Q-45208A《检验系统要求》作为生产简单武器的质量保证标准，并在1963年、1981年、1985年对这两个标准做了修订和补充，使这更趋于完善。此外，美国防部还制定了《承包商质量大纲评定》、《承包商检验系统评定》等标准文件，从而形成了一套完整的质量保证文件。

2、ISO（国际标准化组织）的产生

第二次世界大战后1 947年，以英国、法国、荷兰为首的资本主义发达国家，希望把自己本国的标准扩展为国际标准，取得国际认可，占据竞争优势，建议组建一个全球的标准组织，由于他们在世界范围内较早的工业化及工业品的卓越声誉嚎因素，这一倡议迅速得到了以欧洲为主27个中小国家的响应，这个组织就是国际标准化组织，英语文缩写ISO。

1979年，英国标准协会(BSI)提交了一份报告，该报告倡议组建一个技术委员会，研究先进管理经验的标准化问题，ISO组织为了适应国际间贸易往来的发展要求，于是1 980年成立了ISO/TC176技术委员会，名称为质量管理和质量保证标准化技术委员会。分配给这个委员会的标准总编号为IS09000，秘书处设在加拿大，TC176制定标准的基础是英国和加拿大等国家的经验。1986年，ISO发布了实施质量管理和质量保证的基本标准IS08402-术语，1987年发布了IS09000系列标准，即IS09000质量管理和质量保证标准：选择或实施；IS09001、IS09002、IS09003质量保证模式；IS09004-质量管理指南； 1994年，ISO标准作了重大改动，增加了很多新内容，并将改动后的94版标准称为IS09000族标准。

IS09000发布以后，在世界范围内产生了广泛的影响，目前已有近百个国家和地区将IS09000标准等同转化为国家标准，掀起了质量认证的高潮，人们把这一现象称为IS09000现象。

（二）IS09000族标准的作用

IS09000族，在当今被称为"9000现象"，发达国家称其为企业"软件财富"。IS09000族标准是集世界各国质量管理的经验，用科学的方法归纳总结的一整套体系。根据行业的不同，共有27个标准。这些标准支持它能在广泛的领域、不同的环境下保持统一的规范，具有完整的系统性、实用性及可操作性。

IS09000族自问世以来，经过实践的检验， 已经成为质量管理和质景保证的"世界语"。目前全世界已有99个国家一致采用IS09000族为国家标准。我国为与世界接轨，其认证工作日渐高涨，从1 992年到1 997年的4000家企业通过认证，到1 998年认证企业一跃突破9000家， 目前己形成空前的梅剥，特别是2000年新版标准发布之前，许多企业部在争先认证，以迎接新—-轮市场竞争的挑战

那么搞质量认证会给企业带来什么样的好处呢？

IS09000族思想之一是经营管理全过程的科学化、规范化，它从企业对分供方的控制到原材料采购及设计／开发、生产、安装一直到售后服务，以更科学严谨的程序加以控制，使之不断预防、不断改进、不断提高，达到更加完美。从企业管理的角度来讲，IS09000族是企业从人治到法制的根本转化。所以说，抓好了认证工作，必定会给企业带来更大的经济效益。因此，获得IS09000认证证书，必然会使企业的全过程及其复杂的过程网络和所有接口，都置于科学的质量体系控制之下，这样，成本必然降低，质量不断提高，市场占有率增大，商誉更佳。同时经过认证的产品，还会免去第二方、第三方重复检验的麻烦的经'济负担，更有利于经营管理、安全、卫生、环保的控制，从而打破国际间贸易技术壁垒。取得了认证证书，就等于企业取得了打破国际、国内间技术贸易壁垒的"绿卡"和'"通行证"。

IS09000族是世界上公认科学有效的质量管理和质量保证体系，它对于提高产品质量、规范管理模式、促进经济发展具有重要的现实意义。在当前世界知识经济浪潮席卷而来时，我们把IS09000族标准用于我们的企业管理之中， 自然是少投入，大产出的科学壮举。因此，具有远见卓识的企业家，一定要率先采用IS09000族标准，特别是要抢在2000版标准之前认证，其意义是非常深远的。因此，希望企业家们能把is09000族认证工作放在突出的位置上，以科学和知识的力量去赢得市场，跟上市场经济飞速的脚步！