谈铲除质量管理中的隐患

江苏省东海县粮机厂 何士亮

目前，由计划经济转为市场经济，企业生产的产品正逐步走向大市场，向国际市场迈进。在当今世界，要想产品赢得信誉，竞争力强，有生命力，就必须加强全面质量管理。只有提高产品质量，企业才有出路。对这个问题大多数人有了足够的认识。

但是，根据调查和有关资料所悉，有些企业、有些个人，知道提高产品质量的重要性和必要性，也认识到产品在竞争中“优”者胜多 “劣”，者败。可是一遇到实际情况，往往忽视产品质量。当时只考虑如何赚钱而不考虑后果如何。因而，在生产过程中不由自主的采取一瞒、二混、三闯的态度。以不正当手段骗取信任，瞒混过关。到头来，一害自己，二害企业。

作为一个企业、一个部门、一个人，要想提高产品质量，在竞争中能立于不败之地，就必须铲除“瞒、混、闯”三隐患，采取“一追＼二查、三兑现”决策，并在“狠”字上下功夫。

一、三隐患是影响产品质量的主要因素，其具体表现为：

1．瞒：即在生产过程中发现质量问题抱着无所谓的态度。明知不对，也不及时纠正，而是得过且过，得瞒则瞒。口头上讲究质量，实质上却抱着侥幸心理，企图隐瞒过关。若“质检”查出则改或承认过错，反之就瞒混过去，万事大吉。这是隐患之一的表现。

2．混：即整天处于昏迷状态，始终抱着混的态度。对做任何一件事情或搞任何一个产品，虽然也夸夸其谈保证质量，但一碰到质量问题，根本不考虑如何解决，更不考虑后果，而是为了达到一定的目的，反其道而行之。千方百计，想方设法，采用混的办法。只要能混过去，即不费吹灰之力，又无需返工，顺利地得到工时、产值、利润、金钱等。若有此表现就等于掩耳盗铃，自混自。最终只能落咎有害无益。这是影响质量的隐患之二。

3．闯：产品必须经检验合格方可放行出厂。检验是重要一“关”。为了闯过这一关，而不择手段的采取多种形式与花样，舞私作弊，隐瞒真相，说理求情，掩盖事实。只要能蒙骗检验（或漏检），合格证书到手，不管后果如何，损失多大，就算大功告成。这是影响质量的隐患之三。

上述内容是影响产品质量主要三大隐患。它是无形的枷锁，它是提高质量的绊脚石。危害极大。必须采取一追、二查、三兑现等得力措施，予以铲除，不能手软，这是上策。

二、一追、二查、三兑现的具体作法

无论是厂内或出厂后的产品，一旦发现质量有问题或发生质量事故，一定要有专人负责，及时追究、查淆、落实，并严加处理，决不含糊。

1．一追：就是追究质量事故的责任者，即追究哪一个车间（或部门），哪个人造成的。同时，还要查清是质检问题呢？还是图纸问题？还是制作问题？通过深入细致的调查后确定，并达到准确无误，防止定错。

2．二查：即查清质量事故的前因后果、时间、人员、性质等。究竟是粗心大意，还是人为有意造成的，还是技术工艺、设备问题。要一步一步的进行查实。要认真分析研究，严肃对待，尽快的做出恰如其份的结论。

3．兑现：就是兑现“奖惩”办法。对发生的质量事故，一旦经过追究、查清、落实并定下给予何种处分后，要坚决果断的进行兑现。要铁面无私，不留情面。决不能大事化小，小事化了。处理要果断，及时，千万不能拖。要使大家受到启发和教育，从而避免事故再次发生。

能否铲除三隐患和“追、查、兑现”落实得力的关键是企业领导者要有决心和铁的手腕。要及时处理质量事故，不手软，不动摇。方能确保产品质量，使之走上大市场，在竞争中以“优”取眭，立于不败之地。