诚待顾客 创新发展
——兰州市宋家滩纸箱厂的快速发展之路
兰州市宋家滩纸箱厂创建于1982年，位于兰州市经济开发区，原先是一个名不见经传的乡镇小企业。近年来，该厂本着“诚待顾客、创新发展”的理念，已逐步发展成为包装各领域的大型包装企业，其产品涉及包装的多个领域，如纸箱包装、聚苯乙烯泡沫包装制品、塑料彩印软包装、医疗器械包装和蒙牛集团兰州“九洲乳业公司”冰淇淋包装、雪糕包装等产品。
特别是在国家提出“西部大开发”的战略方针指引下使该厂更加快了发展步伐，他们经过多年的艰苦不懈努力，坚持以人为本，开拓进取的创业精神。纸箱包装产品在激烈的市场竞争形势下有了一席之地；泡沫制品包装也取得了产品质量出口许可证；医疗器械包装也取得了GMP质量体系认证和产品质量认证证书，由此，企业由单一产品向多元化、多品种、高起点方向发展，逐步形成了生产自动化、技术领先、质量过硬，产品产业化走上了良性循环的轨道。从整体上为企业在激烈的市场竞争中创造了良好的发展环境。
近几年来，企业主要围绕以引进先进技术、提高产品附加值、增加经济效益为主要目的，以减轻职工劳动强度，提高产品质量为主攻方向。通过几年的努力，企业资产已达到二千多万元，成为当地骨干企业，曾荣获全国包装待业先进企业荣誉奖，并补评为2002年度甘肃省科技进步示范企业。
一、让利顾客，共同发展
哪个企业没有酸甜苦辣，哪个企业没有自己的发展艰辛路，宋家滩纸箱厂也不例外。在激烈的市场竞争中，他们坚忍不拔，默默自律，诚信对待顾客，不断找差距，只为成功找方法，不为失败找理由。他们把产品当人品做，把让顾客满意当成企业最大的荣誉。近年来，宋家滩纸箱厂充分展现了自己的人格魅力，他们与顾客携手并进，共同发展，本着让利不让市场的观念，以诚信对待竞争对手，为企业赢得了广泛的市场空间。
2004年初以来，泡沫制品由于石油价格不断攀升，波及到原材料市场，使产品的原材料在2003年同期价格的基础上上涨上80%。宋家滩纸箱厂决定让利顾客，产品平均价格上涨了40%。例如“兰州百合”作为兰州名特优产品现已是闻名中外，而它的种植生产销售，近几年却跌入了低谷。为了支持地方品牌的发展，宋家滩纸箱厂在原材料上涨80%的情况下，产品只上涨上15%，甚至供应的泡沫板材、百合包装箱有些都是亏本的。
二、创新技术，提高档次
宋家滩纸箱厂前几年由于设备老化、技术落后，在激烈的市场竞争中逐步日益艰难。为此，他们开始在“做大、做强”上下功夫，对现有设备大搞技术革新，降低成本、提高质量、增加效益。
该厂从1997年开始进行二次创业，确立了“抢抓发展机遇，立足企业实际，加快发展步伐，增加企业发展后劲”的发展方向，以科学技术进步为先导，以调整产品结构为主线，展开了提高产品档次，扩大市场空间的决战。
首先他们以发展特色产业和新型包装材料来增强发展实力。1998年投资250万元建成了年产聚苯乙烯泡沫包装制品分厂，该项目确立时，他们认真对市场进行调研，决定从设备到生产工艺，全部采用先进的泡沫包装制品全自动生产线。该生产线年产保鲜蔬菜箱、百合箱及农副特产箱60万只，其它泡沫包装制品40万套，聚苯乙烯泡沫板材6000立方米及20吨塑料彩印软包装。其产品档次、产品质量远高于国内同类产品，近年来产品已伴随顾客的商品远销东南亚、香港、美洲等国家及地区，EPS泡沫箱也取得了出口产品质量许可证。
三、横向联合，加速发展
2003年，宋家滩纸箱厂经过市场调研和多次论证，决定与内蒙古蒙牛集团联营在本地新建“兰州九洲乳业有限公司”，该项目取得了当年立项、当年投产、当年创产值1300万元的好成绩，取得了良好的经济效益和社会效益。该厂依托联营公司和自优势，当年生产加工冷饮包装纸箱350万只。为了达到顾客满意，他们吸取了“蒙牛”集团先进的管理经验，并严把质量关，调整生产工艺，改造生产设备，得到了顾客的称赞。去年五月份，他们引进了一台瓦楞纸箱四色印刷模切机，并成功改造了瓦楞单面机三层瓦楞纸板生产线，使产品质量、产量都满足了顾客要求。由于成功地进行了设备更新，去年6月份，刚刚调试完成的生产线就使产量翻了一翻，每天产出次冷饮包装箱2.5万只，满负荷生产时每天可达4万只，产品质量远高于国家标准。
四、狠抓质量，塑造形象
通过多年的努力，他们深深地懂得，质量是企业的生命，没有过硬的质量，企业无法生存，就会被市场所淘汰。为了塑造企业形象，有效地提高产品质量，宋家滩纸箱厂确定了“质量第一、用户至上、群策群力、求实奋进”的质量方针，并确定了“产品质量超过国家标准，赶超国内先进水平，保证出厂产品合格率达到100%。”的质量目标。
目前他们正在按照ISO9001质量管理体系，对职工进行培训，健全和完善了质量手册、程序文件、质量记录、内控标准、技术文件，全厂按照程序认真学习和执行，形成了全员的质量管理格局。
