外来的和尚真的会念经吗？外人能解决企业内部的根本问题吗？

文/马方

任何企业在发展过程中都会遇到这样那样的问题，没有哪个企业不希望解决好这些问题，让自己走得更好更远。

然而我们很多的企业家却有很强的依赖心理，对企业中出现的短板问题，喜欢请外人来解决，把自己游离在问题之外。

近年来就经常有企业家让我给他们找高级经理人，比如人力资源经理、营销总监等，我很愿意帮忙，但是我发现他们心中理想的人很难找，即便是找到了，也呆不久，企业存在的问题还是没有解决。

有数据显示，这样的空降兵失败居多，据统计成功率不超过10%；还有的企业出现了问题喜欢请咨询公司来解决，但多数也不成功，以至于在江浙一带民营企业中就流传着“防贼、防盗、防咨询”的说法。

所以我认为企业中的根本问题还是要自己来解决，外人帮不了我们，充其量只能做个顾问而已。

一般来讲企业中出现的问题不管看起来有多么复杂，其实都缘于一个核心问题，那就是体系上或文化上的问题。解决好核心问题，其它问题也就迎刃而解。

而我们的企业大多存在体系不完善的问题，所以在这种情况下，仅仅靠空降一个管理者是很难解决问题的。或许谁都明白问题所在，但仅凭一个外来人员的个人力量去解决问题，他是突破不了体制的障碍的。

比如一个经理人很难在国有企业发挥作用；产品质量不好，老板就高薪聘请质量总监来抓此事。我认为产品质量不好是因为这个企业的质量管理体系出了问题，靠一个外人来解决体系上的问题几乎是不可能的，他如果能解决，这个企业应该早就解决了。

外行不能领导内行。

你可以不会操作，但你不能不懂；就像一个美食家他可以不会做菜，但一定要会知道菜的好坏。再如马云，他说他对互联网技术一窍不通，但没有人否认他比我们任何人都了解互联网，了解客户。

所以请外人解决企业问题的前提是自己要掌握问题的本质、要对企业经营管理有系统的认识和理解，企业要建立容纳外人解决问题的体制，最起码你要有评价好坏的能力而非凭个人喜好，才能让空降兵根据你的目标去具体操作，真正解决问题。

正如蒙哥马利教授认为的那样：优秀的公司应该是公司CEO主导了公司的战略制定和修订，战略的制定和修正是一个动态的、持续的无止境的过程，如登月火箭路线是曲线一样。

所以我们应该去掉依赖心理，加强个人学习，提高对企业的认识，提高对事务本质的认知，先筑巢再引凤才是根本。