产品质量三点式管理法：抓重点、做亮点、定节点

文/三哥

 

优秀的SQE，能够迅速地从一堆问题中找到当务之急需要解决的重点工作，在时间节点内，把重点工作做出亮点。简而言之，即“抓重点、做亮点、定节点”的“三点式”管理法。

01 抓重点

“抓重点”就是制定阶段性目标，从所罗列的一堆问题中遴选出这一阶段最需要解决的问题，集中资源和人力去攻克它们。问题最好不要超过3〜5个。

重点工作要和更高层级的组织目标相关联，如果是部门质量目标，制定的时候就要考虑整个公司的整体目标。目标的设定以达成共识为终点，团队中的每个人都要了解整体目标，同样也要制定自己岗位的目标，任何SQE都应该看到每个阶段内最重要的目标是什么。

02 做亮点

做亮点，就是把重点工作具化成指标，然后进行分解与实施。而这些要做的事情必须是能直接实现目标的；必须是以产出或者结果为基础的、可衡量的，一般每个目标具化的指标和动作也不超过3〜5个。

为了实现工作亮点，确定下指标后就要围绕这个具体的指标来分解任务了，所以每项指标都会派生出一系列任务，SQE可以选相应的问题供应商进行推进，供应商的中高层领导为关键指标负责人。而SQE此时的任务就是整体推进支持、协调完成相关的重点工作。

03 定节点

定节点包括3个层面。如图：

“三点式”管理法需要通过明确阶段性工作重点，并将其分解为具体的实现指标和实施路径，由专人负责，按时完成、定期总结完善以提升供应商管理团队、供应商整体能力的管理方法。

它会让SQE、供应商知道要做什么，怎么做，同时通过节点完成情况实施奖惩，使团队每位成员都有目标感，集中精力和资源，减少内耗，提升效率。