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产品质量三点式管理法:抓重点、做亮点、定节点

文/三哥

 


优秀的SQE,能够迅速地从一堆问题中找到当务之急需要解决的重点工作,在时间节点内,把重点工作做出亮点。简而言之,即“抓重点、做亮点、定节点”的“三点式”管理法。

01 抓重点

“抓重点”就是制定阶段性目标,从所罗列的一堆问题中遴选出这一阶段最需要解决的问题,集中资源和人力去攻克它们。问题最好不要超过3〜5个。

重点工作要和更高层级的组织目标相关联,如果是部门质量目标,制定的时候就要考虑整个公司的整体目标。目标的设定以达成共识为终点,团队中的每个人都要了解整体目标,同样也要制定自己岗位的目标,任何SQE都应该看到每个阶段内最重要的目标是什么

02 做亮点

做亮点,就是把重点工作具化成指标,然后进行分解与实施。而这些要做的事情必须是能直接实现目标的;必须是以产出或者结果为基础的、可衡量的,一般每个目标具化的指标和动作也不超过3〜5个。

为了实现工作亮点,确定下指标后就要围绕这个具体的指标来分解任务了,所以每项指标都会派生出一系列任务,SQE可以选相应的问题供应商进行推进,供应商的中高层领导为关键指标负责人。而SQE此时的任务就是整体推进支持、协调完成相关的重点工作。

03 定节点

定节点包括3个层面。如图:

“三点式”管理法需要通过明确阶段性工作重点,并将其分解为具体的实现指标和实施路径,由专人负责,按时完成、定期总结完善以提升供应商管理团队、供应商整体能力的管理方法。

它会让SQE、供应商知道要做什么,怎么做,同时通过节点完成情况实施奖惩,使团队每位成员都有目标感,集中精力和资源,减少内耗,提升效率。

 

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