作业指导书不等于操作流程！一份作业指导书编写方法

文/凤巢

作业指导书不等于操作流程！一份作业指导书编写方法，实用！

为什么编写作业指导书？以前操作规程的弊端？

1、由于没有及时修订，内容与实际操作不相符，缺乏经验的积累。

2、操作规程的编写自上而下，可操作性差。

3、重在操作，有很多的岗位应知应会没有包含

 

导致一些问题：

1、具体操作没有良好的规范，产品质量一致性难于控制。

2、出现问题无法正确的分析原因并加以解决，问题重复发生。

3、工作较为杂乱，效率难于提升。

作业指导书的编写会带来的好处

1、工作流程清晰明了

2、减少由于操作人员差异带来的误差 ---产品的一致性

3、减少产品质量事故

4、便于以后工作的改进

5、方便培训及质量管理

作业指导书的特点

1、可操作性，由操作工自已编写

2、合理性，吸纳了广大员工的意见

3、作业的一致性

4、动态性

5、方便培训

一个好的作业指导书

1、别人可以根据你编写的作业指导书进行操作。

2、你应该写出正确的操作方法

SOP 编写和执行流程

作业指导书的格式（样例）

1、环境因素

根据ISO14001环境管理体系中对环境因素的排查是按岗位进行，环境因素的填写可直接取自ISO14001体系中的相关岗位环境因素排查结果及控制措施。

2、安卫因素

根据ISO45001职业健康与安全管理体系要求，对安卫因素的排查是按岗位进行，安卫因素的填写可直接取自ISO45001体系中的相关岗位安卫因素排查结果及控制措施。

3、质量要点

你编写的作业指导书涉及到质量要点，需要在这里进行注明，应包括相应的标准、目的等内容。

4、工具的使用

这里应写明进行这项操作需要的所有工具。包括劳保用品、搬移物品的用具、维修工具、调节工具、测量工具、清扫工具等。

5、生产准备

-劳保用品的穿戴

-上岗前的交接班手续

-相应记录的填写

-消耗品的准备工作

6、生产操作

-从这里你将开始操作过程的编写，

-把你的操作理出一个头绪

-想一想操作的目的及实现这个目的的步骤。

-绘制操作流程图

本图仅仅作为操作流程图的参考

编写总要求

-条理性，规范性

-正确性，精确性

-可操作性

编写要素

-WHAT：需要执行的任务

-HOW:执行此任务所需要的详细步骤

-WHEN:逻辑性、步骤的先后顺序、说明某一具体步骤需要的具体时间、要进行下一步所需满足的特定条件

-WHO:表明程序的执行人及所涉及到的其它人员

-WHERE:指明使用的仪器、设备及所在位置

-WHY:解释进行此步骤和任务的原因

编写案例：

-当某操作人员受伤或机器出问题时，关闭机器。

-当某操作人员受伤或机器出问题时，按下“紧急制动按钮”来关闭机器。

-当某操作人员受伤或机器出问题时，按下位于操作控制面板的右上角的紧急制动按钮。

词语简洁明了：

-名称固定化：红色制动开关----红色制动按钮

-设备名称正确完整，如果不容易找到，注明方位

-对有编号的物品要使用编号：阀门，泵

-某些物品需量化

-统一使用精确的行动动词

语句和结构：

-不产生歧义

-条理清晰

-文章前后有关联，指向分明

图片和照片的应用：

7、工艺刷洗

独立于操作的专门一部分内容，其编写方法与操作部分的注意事项相同。

8、常见故障及排除

-常见故障

-排除方法

-注意检查排除故障所使用的工具

9、紧急情况处理

-可直接套用厂制订的紧急情况处理预案，如：放射源泄露紧急预案、火灾紧急预案等

-根据岗位实际情况套用