给品牌做加法

——自贡鸿鹤化工（集团）有限责任公司董事长、总经理彭布尔专访

　　位于四川自贡的鸿鹤化工（集团）有限责任公司是目前全国石化行业唯一拥有三个中国名牌产品的企业。2005年，在化工企业面临金融环境趋紧、能源供应形势严峻、产品市场多变等方面的困难和压力下，鸿鹤化工仍保证了快速的发展：取得了实现工业总产值204036万元，比2004年增长25.17%，出口创汇1785万美元，增长24.80%，实现税利9283万元的骄人业绩。同时，仍然保持着甲烷氯化物商品量全国第一、亚洲最大的合成小苏打生产企业等多个第一的称号。
　　 全国优秀创业企业家、鸿化集团党委书记、董事长、总经理彭布尔先生为我们解读鸿鹤化工发展真“金”时说：“在激烈的国内外市场竞争中，我国企业要想立于不败之地，在很大程度上取决于企业的产品质量，取决于知名品牌的培育和发展。”
　　 本刊：鸿化在1998年曾处于内忧外患、濒临停产的境地，但现在已连续八年保持了两位数增长速度，请您介绍一下振兴鸿化于危亡之机的机制再造和内部创新？
　　 彭：当时，旧的机制已严重阻碍鸿化的发展，比如管理过度集权造成了管理的粗放与管理责任的缺位，比如销售“大锅饭”造成了“官商”与“坐商”作风。1998年10月，鸿化在饲料添加剂分公司签下首份内部承包经营合同，拉开了“内部创新型”改建机制。此后的几年，企业管理机制连迈三大步：建立了“责任下移、权力下放”为主要内容的经营承包制，建立了往来业务结算计算机统一管理体系，以及“模拟市场，买断经营”的管理机制。并树立“生产围绕经营转、经营围绕市场转”的市场营销观，实现了由生产型企业向经营管理型企业的转变。
　　 机制革命使企业产生了良好的效益，“十五”期间，鸿化一直保持着增速高走的势头，五年累计完成了工业总产值689212万元，比上一个五年增长80.92%，累计完成销售收入675978万元，比上一个五年增长88.25%。五年时间成功地实现了企业的再造。
　　 良好的效益也为鸿化上项目扩规模实现鸿化明天的发展奠定了基础。“十五”期间，鸿化相继建成投产了一大批优势项目。如年产45万吨联碱扩改、双15万吨重质纯碱、5万吨离子膜烧碱、15万吨合成氨扩改、3万吨和8万吨(一期)甲醇法甲烷氯化物、40万吨水泥、15万吨复混肥扩改、二氟一氯甲烷和鸿药GMP迁建工程等，进一步完善了鸿化以“两碱”为代表的基础化工、以甲烷氯化物为代表的精细化工、以医药原料为代表的医药化工三足鼎立的发展格局。
　　 本刊：拥有中国名牌数量的多少，直接反映一个企业的产品整体质量水平。同时拥有3个中国名牌产品，这对一个企业来讲，意义非同一般。鸿化是如何成功实施品牌战略的？
　　 彭：品牌是消费者对产品的认可，产品的品质是名牌产品的保证。2000年初，鸿鹤就拉开了建立健全质量管理体系和质量管理体系认证工作的序幕，2002年，又按GB/T19002-ISO9002：1994版标准要求完善了质量管理体系，同年12月又顺利通过了四川三峡质量认证公司的转换审核。为保证争创中国名牌工作的顺利进行，鸿化严格按标准组织生产，强化原料、工艺过程和产品质量控制，确保产品质量的稳定和提高，各主管部门都积极地给予相应的支持和配合，充分保证了“鹤”牌产品与同行业企业相比的生产工艺、质量、技术等优势。近五年来鸿化已获得省级以上的荣誉就达100多项。其中，“鹤”牌纯碱和“鹤”牌烧碱、氯化铵先后于2003年和2005年荣获“中国名牌产品”极高荣誉。
　　 同时，在大力推进品牌建设中，鸿化基本形成了以技术标准为主体、管理标准和工作标准有机结合的标准体系。在2005年6月顺利通过国家“标准化良好行为”4A级评价确认，成为四川首家试点企业，并在同年获得“全国标准化工作先进企业”等荣誉称号。
　　 本刊：您提出了“优秀的文化培育知名的品牌"的品牌经营理念，是如何具体实施的？
　　 彭：品牌是具有丰富内涵的聚合物，是由诸多元素构成的，文化是其中最重要的一元。鸿化非常重视企业文化的重塑和品牌文化的锻造，通过品牌文化建设为产品的品牌效应做加法。而一个企业的文化也只有使客户满意、得到市场赞同，才能转化为竞争力。为此，鸿化成立了公司品牌管理委员会，从产品的品质、国内外营销、产品的售后服务、品牌经营、品牌传播以及企业的美誉度等都作了进一步的完善与优化，大力实施顾客满意工程。如根据市场发展客户对产品包装多元化的需求，公司推出了一系列多规格的包装，对出口产品包装和部分国内市场产品采用彩膜袋，并形成了具有鲜明企业特色的视觉识别标识，吸引了顾客眼球，树立了良好的产品包装形象和企业形象。
　　 本刊：近年来由于包装物原料价格的大幅度上扬，部分供应商所供包装物质量也出现一定波动。面对这种市场压力，贵公司是如何落实“产品的品质是名牌产品的保证”的？
　　 彭：公司设立了包装管理科，强化了包装管理全过程监督，制定了高于国家标准的包装物采购、检验标准，以及包装物可接收准则；每年通过对供应商的质量保证能力评估，确定合格的供应商，对购回的包装物，由公司专设的包装检验组，对其物理性能指标、外观尺寸等进行检验。为了降低包装成本和物流成本，公司除了在包装物采购上以性价比选择外，也相继进行了一系列包装研发工作，如以前采用铁桶包装的烧碱，面临钢材价格上涨的问题，鸿化即与科研院所合作研发出了固碱软包装，相应的包装线也基本形成，这种软包装应用后，比桶装更方便使用，能降低相应的包装成本。目前正在试验进行的包括喷铝、喷锌、喷不锈钢等碳钢表面热喷涂试验，成功使用后将决定今后甲烷氯化物新型包装的设计与制作，同时可降低新型包装制作成本。另外，为满足直接使用者和稳定用户的需求，公司大力推广1000kg的集装袋，使用叉车装卸，不仅减轻了工人劳动强度，还将大大降低物流成本，提升产品竞争力。
　　 本刊：产品包装的自动化程度也是降低包装成本的一个关键条件，鸿化在这方面是如何建设的？
　　 彭：随着国内外市场一体化和对外开放格局的形成，化工企业面临的竞争将更加激烈，加上物资供应紧张等外部环境因素，使得通过工业控制自动化设备和技术对化工生产过程实现检测、控制、优化、调度、管理和决策，达到增加产量、提高质量、降低消耗、确保安全等，显得越来越重要。1998年以前，鸿化生产操作除合成氨等个别单位外，基本上是人工操作，甚至采取听、看、手摸的方式。通过近8年的努力，目前全公司有包括从美国、日本、德国、西班牙等国引进的检测控制设备二万六千台件。进出公司的大宗物料配备了两台50吨电子衡和一台动态轨道衡进行计量，电能、水、天然气、蒸汽计量实现了计算机在线监测，公司大部分工序和生产都实现了DCS控制生产调度自动化、核算自动化，主要排放物指标实现自动监测控制。
　　 鸿化在加强产品包装质量全过程管理的同时，也逐步提高了包装效率和包装质量水平。目前，甲烷氯化物、纯碱、烧碱、氯化铵等产品已相继采用自动包装机。如甲烷氯化物采用自动包装线后，产品通过管线出来后即自动灌装、自动计量、自动封盖，最大可能减少了产品与空气接触带来的产品水分变化情况，保证了产品品质。同时，包装好的产品，通过自动传输、下线，叉车送到库房或集装厢。同时，公司在产品的生产，产品包装物的使用，成品库存、交付上，都有电子设备全程监控，实现了产品先进先出管理，保证产品尽快投入市场，以高效物流提高竞争力。
　　 本刊：随着商品市场竞争的日益加剧，假冒伪劣产品对市场的冲击也越来越大。鸿化是如何解决产品包装防伪的？
　　 彭：为了有效保护产品声誉，保护消费者合法权益，近年来公司在产品标签、合格证上采用热敏防伪技术，产品包装唛头上制作“暗记”符号，部分产品包装运用喷码标记，包装物版式更换等方式，使产品具有了一定防伪能力，也提升了产品竞争力。以前，鸿化的一些桶装产品包装用的纸质合格证，遇到产品在流转过程中日晒雨淋，容易变形甚至脆坏，用户不易辨认，不法分子也容易作假。前几年采用了覆膜合格证，不怕日晒雨淋了，且只能一次性粘贴使用，采用热敏防伪和喷码技术，也便于在遇到问题后对产品生产日期、批次的追溯。这些措施有效维护了“鹤”牌产品和企业形象。
　　 本刊：实现“科技兴企”，打造“百年品牌”，最终都离不开人才。鸿化如何将企业的科技力、文化力转化为执行力？
　　 彭：鸿化在发展中得出了这样的经验：企业的出路在发展，发展的关键在良好的管理、项目和人才。鸿化坚持“三点一面”的人才观，在鸿化，管理干部、工程技术员和能工巧匠（技工），一个都不能少。三个人才点，才真正构成了鸿化完整的人才体系。也只有三点的支撑，企业才能在激烈的市场竞争中求得生存和发展。当然，鸿化能持续发展，除了人才结构的战略思考外，还需要三个前提，也就是要创造一种氛围，创新一套机制，搭建一个平台。
　　 本刊：去年鸿化在吸纳增量和盘活存量上都有大动作，这对鸿化进一步发展有何意义？
　　 彭：去年11月，通过国有资产整体划转的企业改制方式，鸿鹤化工集团公司加入中国昊华化工集团总公司。这次改制工作有利于保障职工权益，有利于整合双方优势，有利于改善企业的融资环境和彻底地实现政企分开，促进鸿化实现持续快速的发展。同时，去年12月，公司对原张化厂的破产资产进行了收购重组，为实现存量资源的充分利用和产业的整合发展奠定了基础。
　　 本刊：今年是“十一五”开局之年，鸿化有什么新的发展目标？
　　 彭：鸿化将充分利用昊华化工集团作为中央国有大型企业在资金、技术、人才、科研及资源调配等方面的优势，充分发挥产业基础优势，利用新的平台，促进鸿化产业结构的调整，双方将共同打造中国化工西部地区最大的盐化工产业基地。（国际包装商情）