钢桶在市场上的形象

Johu W.cutt（美国）

有人说可口可乐是世界各地最家喻户晓的产品，这对于其商标来说可能是对的。 但是我敢说，我们生产的钢桶比一个可口可乐瓶要好得多。并且空钢桶要比空的可乐瓶更有用。

在座的各位，我们都应该为我们的产品而骄傲。

但是经常会有一股说三道四的风吹遍大地。近来有些人认为公路上出现的泄漏事件，被污染的建筑物和池塘，甚至被污染的海洋和河流都是由于桶的破裂或桶产品的毛病而导致的。你们说，这难道不是荒谬的吗？

你们可能已读过许多关于污染的文章，都附有照片及资料，其中有一部分涉及到钢桶。我已经读了几百篇这样的文章。人们几乎都认为泄漏、生锈、肮脏，都是不干净的桶里的危险物导致的。每当我读完这些文章，我几乎不相信自己，难道桶出毛病了，现在我更清楚了，不是桶本身的原因。可是公众如何看待呢？

在我们的市场中，有许多其它形式的包装用品占据着市场的地盘。我们不能许允这种情况再继续了。我们必须变得更理直气壮，坦率地维护我们钢桶的市场地位。当桶被错误使用，公众应遣责的不应是桶本身。无论我们在哪里，我们都应该大胆地指出这一点。我们必须戳穿谎言，误解以及半信半疑。污染的原因是人为的而不是桶本身。无论是谁，都应该区分这一点。

让我叙述了一个事例。前JL天，当我开车去机场时，我从CBS广播中得知，在旧金山由于钢桶从卡车上掉下来，导致化学物品泄漏事件，使十字路口的交通停顿近几个小时。我采用友好的方法，更正了这一事实。我给新闻部及电台经理写了一封信。他是CBS的副总裁。我叙述了钢桶的历史背景，并说明人们应该对及泄漏事件负责，而不是桶。 我劝告他们，如果他们通过广播道歉的话，我将赠送给他们一个新桶，否者，我将送他们两个破旧的桶。通过这一方法，我收到了新闻报导者一封友好的道歉信，以及一封CBS副总裁的道歉信。在信中，他表示十分欣赏我的这一举动，同时教育了他们。最后，我送给新闻报导人一只55加仑的新桶。我们将钢桶搬到旧金山一座摩天人楼的18层上摔下架，并且无任破裂。后来的一个星期里，两个报导人不仅在广播中道歉，而且在三天里花量，5分钟谈论了我的信和钢桶礼物。他们甚至讨论如何处理这只钢桶。

另一个事例是早些时候，新泽西危险管建芽黎主任说：“我们打算给在新泽西州的55加仑桶起个别名——脏。”SSGI公司的schulty先生给这位主任写了一封信，采用中肯和摆事实的口气，斥责他对钢桶的抵毁性评论。这位主任后来给Schulty先生寄了一封道歉信，说他的评论是愚蠢的评论。”

在此我鼓励大家应该对我们的举止采取更积极的行动。当事实不符，不准确，钢桶被毁，你们应该大胆地指责他们，不要只是坐等1真我们有权利为我们的产品而骄傲。他们为工业，商业和世界进行了很好地服务。当出现对钢桶不公正的批评，你们应该给予更正。采用说明事实，友好的，中肯的方法处理这些事情。我想你们将得到满意的结果。你们不仅感觉好些，而且，你们将为我们的行业做出惊人的贡献。

谢谢！

今天早晨，我已讲了关于钢桶在市场中的形象。

由于木制品发展受到阻碍，钢桶在20世纪早期就已被认为是全球公认的包装形式。甚至世界上偏僻的部落也对钢桶十分熟悉。他们已习惯使用这些最初没被精心设计的产品，并用钢桶当乐器使用。曾有报导，一位男子在一个钢桶里渡过了尼亚加拉瀑布并生存下来。另外一些人用它们储存备用食品。你也可在游乐场所发现钢桶，孩子们爬进爬出。我还看到过一个用桶焊成烟囱。我确信，你们J也可以列举上百种其它钢桶独特的使用的例子。在第二次世界大战初，成百万只桶被用来装运战争货物和供给品。他们装运了任何可想象的物品，如汽油、原油、沥清、食品、飞机马达、漆料、润滑剂、部件等等，还可列举许多许多，只要能放进一只钢桶里，它就能被装运。

这是John W．Cutt给KCBS广播电台总经理Ray Bay Barnett先生的信。

先生们：

在4月6日，星期二早晨5点40分左右，我正驱车去澳克兰机场，当时我正收听KCBS的广播。这是我的习惯。KCBS的Stan Bunger先生和一位报导人，正以对活方式报导桥附近一只装有杀虫剂55加仑桶的泄漏事件。对于一个忠于事实约记者，Bunger先生应该调查事件的原因，最后才下结论，是否是钢桶本身对这次泄漏应该负责。他说，如果不用55加仑桶装这种化学物品，泄漏事件将会减少。在后来的报导中，他继续坚持这种论点。

很显然，Bunger先生在这次事件中是滑稽可笑的，但不幸的是许多听众会接受他这种即席的评论，导致钢桶的名声再一次受到损坏。

第一只钢桶产于本世纪初，在纽约州的一个由著名Neuie Bly管理的工厂里生产的。钢桶在过去80年里经历了战争的洗礼。美国的物资是通过钢桶运往全世界战士的手里。在每次战役中，有几百万加仑的原油、润滑剂、汽油、燃料、漆料、化学物品和食品被运往前沿阵地。无论美国士兵打到哪里，钢桶都随之为他们服务。现在，即，使一些产品可用其他包装，但钢桶将保持它的优势：安全、可靠，再循环使用。很难说在美国哪个行业，能离开钢桶。

作为美国最大钢桶厂家之一的总经理，当听到Bungcr先生的评论，你可以想象我是多么的恐怖和惊呀。当Bunger先生指责钢桶时，我的全身都在颤抖。我确信，我公司成百上千的人都会为Bunger先生的评论感到吃惊。我不愿告诉他们你们的评论，因为我想他们会冲进你们在旧金山的办公室，甚至捣毁你们的一切。

请告诉我，Bunger先生是否在开玩笑？姓Bunger的人怎么会批评全美钢桶业呢？我想，如能听到Bunger先产在广播中正式道歉，我会十分高兴的。有时，钢桶没有被使用者正确地使用。桶没有产生这一事件，只是它没有被合理地使用时，才卷入事件中去的。不能说桶是罪犯，它只是个受害者。

如果Bunger先生道歉，我将送给他一只55加仑的新桶。如果他不道歉，我将送给他两只破旧桶。我等待你们的决定。无论如何，我还将继续收听KCBS广播。它是我喜爱的广播电台。KCBS需要它所能召唤的所有朋友。

（这是KCBS给Cutt先生的回信）

亲爱的Cutt先生：

十分抱歉，我回信迟了，这是因为我离开城市并回来晚了。

我必须说，你的信是这些年有意义的信件之一。我不仅觉得对钢桶这一主题的关注，而且你这封信是我所收到的最有趣味的信。你是否已考虑安排这一闹剧？

我已将你的信转给Stan Bunger先生。尽管我不能保证他会道歉，但是他已接受这一劝告。两只桶的威胁确实有用的，至少这一威胁会使Bunger先生道歉的。

我必须告话你， 在我管理KCBS的九年时间里，你的信无疑是我所收到的最有趣的一封。你是否想参观我们的设备，我们会带你参观的，但前提是你不要给我们寄任何钢桶。

非常感谢你的信！

（这是Bunger给Cutt的信）

亲爱的Cutt先生：

你给我设置了一个障碍，可能是一只钢桶。不管怎样，当我们总经理Ray Barnett先，生把你的信转给我时，我受到了批评。

我在回想那天早晨我都说了些么，并且我十分悲痛。我正在考虑，为什么钢桶会从卡车上掉到路上，难道他们被训练成这样吗？

无论你如何回答，很明显我损坏了一个工业界的名声，我将道歉。请你收听星期二，（5月17日）早晨5点至6点的新闻，我将在所有听众面前道歉。

你可以安排一下，稍后给我寄来一只新桶。