辛巧娟
在我国制桶行业，提起天津的制桶厂，大家都会知道华北石化、天津大田、北海粮油等制桶企业，但提起天津市东海制桶，知道的人还真不多。在天津，钢桶生产企业有几十家，人们常提起的也就是这样一些知名度较高的企业,对于中小型制桶企业常不被人们注意。然而往往这样的中小型企业，正是藏龙卧虎之地，那些有才华、有雄略的人才总会在这里一展才华。
我真正与乔绪德先生打交道，是一年前的事，虽然早就知道他就是天津东海制桶有限公司的总经理，但没有接触过。记得在2005年底，南方有一家企业因产品转型有一套进口200升钢桶生产线需要转让，一个周末的早上，山东一位老朋友打电话来说天津东海制桶有限公司乔总想买这条生产线，让我帮忙联系。这时我才真正与乔总打起了交道，后来由于价格问题，双方没有搭成协议，我想此事也就到此为止了。后来虽然打过几次电话，但都没有机会深谈。然而，在不久前的一个星期天下午，衢州朱老总打电话说天津乔绪德总经理和张国才总工要来兰州参观，这时我才有了与乔总见面的机会。
乔绪德总经理是一位刚过四十岁的中年人，初见感觉很能干，也很实在，颇有企业家风范。他给我介绍说，他们厂自己把全自动缝焊机做出来了，外型与美国卡兰多的差不多，非常好用，他们已经使用了近两个月，是他们公司张总负责设计和制作的。焊机的生产能力为每小时720只，目前他们使用的速度为600只/小时。现在他们没有与其配套的中、后段设备，所以他们此行，不但要选一套最佳钢桶配套生产线，同时还要为这台缝焊机以后的生产销售做好市场调研，为行业发展做些贡献。我听到后非常震惊，一个制桶厂，能设计制造出全自动缝机，是我无论如何也不敢相信的。好奇心使我想更全面地了解这个企业，了解乔绪德这个人。
原来，天津东海制桶有限公司是一个地处天津东丽区军粮城镇一村的乡镇企业，占地1.85万平方米，厂房建筑面积为4500平方米，职工人数120人，建厂已有30年。厂内有200升钢桶、20-100升中小桶生产线三条，但这些设备都是五十年代初的生产设备，设备技术较为落后，生产能力低，工人劳动强度大。2002年，由于市场和其它原因，企业曾一度陷入困境，在企业最困难的时候，乔绪德先生挑起了该企业的大梁。他走上厂长岗位，首先在全厂范围内推行现代化企业管理制度，对员工进行岗位技能培训，技能达不到要求的员工不能上岗，违反厂规厂纪的员工回家休息。但是由于是乡镇企业，职工的素质差，推行现代化企业管理制度和全面质量管理难度很大，当时乔总的思想压力也非常大，他多次召开厂务会，大家集思广益，招能纳贤，提出一套适应自己企业发展的管理方法。
一、抓企业内部管理，提高职工素质
东海制桶是30多年的老厂子，大家都会将自己看作是厂里的一员（无论是否在厂里上班），厂子赢利了大家都来分红，如果厂子经营不好，那就是总经理一个人的事，这是乡镇企业的特点。而大家不学习，不遵纪守法是常事。针对这样一个局面，想干一番事业是何等的艰辛，但乔绪德总经理的经营理念是决不服输。他首先在企业内部招纳有才华的年青人，把他们充实到管理岗位上，先让这些人学习和贯彻执行先进的管理方法，然后通过他们的工作表现和努力，通过学、帮、带等方法，以点带面，全厂渗透。开始的管理制度与海尔还有些相似（因为企业性质差不多），就是一些不准迟到、早退等等，贯彻一段时间就开始职工的技术培训，通过培训，提高职工的思想观念和安全、质量意识，从而提高企业的管理水平。
二、加大技术改造力度，提高企业的竞争力
五年前，东海制桶确属一个小型的制桶厂，年生产钢桶只有十几万只，而且主要是生产中小桶，产值和利润都很低，到2002年，制桶企业进入低谷，他们与其他企业一样，也面临着亏损。可乔总上任后，首先加大技术改造力度，先后增加200升钢桶生产线、喷涂烘干室等生产设备，扩大企业的经营品种和范围。在增加新品种上下功夫，使产品的品种多样化，2006年生产各类钢桶100万只，其中200-208升钢桶40万只；20-100升中小桶60万只。由于他们没有固定的大客户，所以他们的客户是非常散的，这对营销管理又提出了新的要求，但他们的管理已经达到了有条不紊，生产和销售过程控制程序化，产品远销河北、内蒙、北京、天津和东北等地。
乔总并不满足现状，他为了提高产品质量和扩大生产规模，2006年初，想采购一套200升进口钢桶生产线，由于多种原因没有成功，但他不轻言放弃，聘请华北石化的张国才专家做技术顾问，在短短的十个月时间内，自行设计制作了一台200升钢桶全自动缝焊机，并一次试车成功。这是国内继深圳骏腾发开发钢桶全自动焊机后的另一个亮点。当然，这两台焊机侧重点各不相同，东海制桶的全自动焊机更像美国卡兰多的焊机。它的开发，将使制桶行业的发展进入高速时代，而且全自动焊机的国产化，将结束中等水平制桶企业对全自动焊机望洋兴叹的时期。乔总为制桶行业的发展做出了跨时代的贡献，作为制桶人，我对他表示由衷地敬佩。
作为一个钢桶生产企业，在生产好钢桶的同时，能开发制造钢桶全自动缝焊机，还有什么不能做呢？所以今天的东海人已经成为一支制桶行业的主力军。
三、提高创新意识、适应发展需要
乔总说：企业的发展关键在于创新，如果总是重复原来和做法，得到的结果和原来一样。产品质量的好坏，不是你说好就好，而是客户说了算。客户如何看待你的工作质量、产品质量，实际上就是看客户是否再回来继续购买你的产品和客户对你产品的是否有意见或建议。只有了解到客户对你公司产品的认同度，才能寻找到自己工作中的差距，从而有效的改进工作方法和管理方法。
乔总对于企业未来的发展，显得那样的胸有成竹，他认为，要使企业持续发展，应该要做好以下几个方面的工作：
1、深入强化质量管理，切实打牢坚实基础
为了适应市场发展的需要，在企业管理方面还要有创新意识，即发展名牌产品的战略。而要创名牌产品，企业管理就应具备“三高”，即高产品质量、高技术水平、高信誉度。所以企业还须进一步加大管理力度，从管理、质量、标准等基础性工作抓起，建立健全完整地质量保证体系，加强产品全过程、全方位的质量控制，把质量始终贯穿于设计、工艺、生产、经营、今后服务全过程。
2、牢固树立人才观念，人才是企业的财富
从企业这几年的发展来看，人才是企业的财富，如果没有像张国才这样的专家，企业也不可能开发出全自动钢桶焊机；没有一线这些有知识、有文化、有经验的专业技术和管理人才，企业也不会发展这么快。所以实践证明，选拔、任用合适的人才，为企业发展和创新贮备能量，是企业发展的契机和财富。
3、树立“产品就是人品，培育优秀人品，生产优质产品”的观念
没有优秀的职工队伍，就生产不出优质的产品。产品质量是生产出来的而不是检验出来的，但是，在企业生产过程中，不可能总是百分之百的产品都是合格稳定的，生产环节中的各个因素都可能影响产品质量的稳定性。因此提高全体职工的质量意识、工作技能、技术能力和技术水平，使所有员工都成为义务检验员，上道工序是下道工序的检验，不合格不流入下道工序，对生产全过程进行准确可靠的控制。必须具有优秀人品的所有人共同奋斗才会达到这个目的。
4、在全公司推进“一次做好、一次作对”的工作理念
全面树立为用户负责的经营理念，使公司的最终产品质量达到标准要求和满足用户要求，“帮助用户实现愿望”的承诺得到兑现。发挥生产过程中每个员工的作用，在员工中树立“一次做好、一次作对”就是为下道工序负责，是“帮助用户实现愿望”的意识。提高生产过程中产品的一次合格率。
5、建立“对自己负责，对企业负责，对客户负责”的质量经营理念
目前，大概所有企业都有较完整齐全的质量体系管理文件，但执行的深度达到那个档次，企业的产品质量就会到那个层次。在企业的质量管理中，不管是高层管理人员还是基层操作人员，都应该严格按程序、按工艺执行，如果任何一个人在工作中出现失误，不仅会给自己带来不良影响，同时会给企业造成损失。用户会因此对企业的产品质量产生怀疑，从而选择新的供应商或减少采购量。所以，作为企业的一名员工，就必须建立“对自己负责，对企业负责，对客户负责”的质量经营理念。
乔总对企业的发展充满信心，他说：目前自己的企业在天津还是一个小企业，要把企业作大作强，还须不断努力。华北的钢桶市场很有发展前景，通过二三年的艰苦创业，东海制桶将更加辉煌。目前取得这些成绩，是东海制桶人共同努力的结果，成绩应归功于东海制桶人，他只是其中的一位。他感谢所有东海制桶人及为东海制桶发展做出贡献的人。
我们衷心的希望，天津东海制桶有限公司在乔绪德总经理的带领下，能够逐步成为华北地区制桶业的领头羊。
