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现场管理跟我学(1):全员参与管理

主讲/辛巧娟

一、全员参与的定义

现场管理其实只有一招,那就是全员参与管理。

全员参与,是非常时髦的词语。首先ISO国际标准化组织在对ISO9000质最管理体系改版时,提出了八项管理原则,全员参与(Involvement of people)名列其中,使大家对它耳熟能详。其次,TQM(全而质量管理)、TPM(全员生产保全)、TCM (全面成本管理)等管理活动,众多企业纷纷导入推行,其中的“T”其实就是全员参与,是这些活动的本质特征。全员参与的时还压在于它往往只是一句口号而已。全员参与不是制度,它是文化,是最优秀的企业文化;全员参与不是活动,它是观念,尤其是领导的观念。

ISO对全员参与的解释为:各级人员都是组织的根本,只有他们的充分参与才能使他们的才干为组织带来利益。

组织在应用全员参与原则时,需要使员工了解他们贡献的重要性和在组织中的作用; 教育员工要识别影响他们工作的制约条件; 在本职工作中,应让员工有一定的自主权,并承担解决问题的责任;应将组织的总目标分解到职能部门和层次,让员工看到更贴近向己的目标,激励员工为实现目标而努力,使员工充分发挥创造力;建立员工参与管理的鼓励机制,并充分评价员工的业绩;启发员工积极寻找机会来提高自己的能力、知识和经验;在组织内部,应提倡自由地分享知识和经验,使先进的知识和经验成为共同的财富。

二、全员参与的作用

在企业经营管理活动中,参与管理往往会提高员工工作效率和工作满意度。随着受教育水平的不断提高,以及员工工作经验的积累,员工会逐步提高解决工作中实际问题的能力,他们不但渴望参与到与工作相关的决策中,而且会非常关注他们的意见或建议能否得到上级的重视。而管理者为他们创造参与条件,使员工充分发挥自己的潜力,展示自己的才干,使得员工能够感受参与的乐趣和成就感,企业通过各种管理手段,对员工争先创优作贡献取得的成绩进行测量、评价、表彰和奖励,使员工的工作得到充分承认,在某种程度上满足了员工自我实现的需要。这是一个企业和员工共同受益的“双赢”过程。

广大员工参与企业的各项管理活动中,使他们与企业的联系更加紧密,对企业产生认同感,增强企业的团队精神。员工充分参与管理,使企业内部形成一种良好的人际关系和企业文化,可以大大减少员工之间、管理人员和操作工人之间的冲突或矛盾,使企业内部关系融洽亲密。员工充分参与,可以极大地鼓励士气,使人人都争先创优作贡献,从而使企业的各项工作得以顺利完成。全员参与又是企业挖掘人才、发现人才的重要途径,因为员工的聪明才智只有在参与过程中才可能被激发出来,才可能表现出来,否则就只能是自生自灭。

三、全员参与的条件

要使全体员工都参与实现公司方针目标活动中,领导应做到:带头参与;激励员工参与;扫除员工参与的各种障碍,包括组织障碍和思想障碍;为员工参与创造条件;员工参与后做出成绩给评价和奖励。这五条,就是全员参与的环境条件。举个例子,改善提案(合理化建议)是实现全员参与最简易可行的制度,但许多企业会流于形式,某公司大力推动改善提案,总经理要求每人每月1件,并四处贴出标语鼓励“全员参与提案”,3个月下来,勉强达到0. 1件/月。总经理已意兴阑珊,但仍强作愤怒要求追查责任,结果发现科长及以上主管干部(包括总经理)都未提案,其他员工则嘲讽这是“全体作业员参与提案”。

要做到全员参与,必须正确对待所有的员工。从组织领导的思想认识到组织的规章制度,都不能将员工当作“机器”或“奴隶”,而应当把员工视为组织最宝贵的财富,最重要的资源,在管理思想上来一场革命。如果没有生产经营观念的彻底转变和管理意识的彻底更新,即使有了制度,有了形式,全员参与也是不可能实现的。

管理者,小至班组长,大至部长、厂长、总经理,是否做到上情下达,下情上达,体现了全员参与的程度,管理者的心中装着全体员工、装着工作,全员参与其实是不难的事,全员参与的好处将一一体现,全员参与的方法也将源源无穷。

四、全员参与的方法

全员参与管理的方法之一是目标管理,员工与管理者共同参与目标的设定与选择,并对如何实现目标达成一致意见。目标管理是一个管理系统,也是一种过程管理,建立在强调自我控制、自我指导的基础上。目标管理是全员参与管理的一种形式,在性质上体现了系统性和“以人为本”的主动性管埋。

现场管理中,班组建设民主管理是全员参与机制的基础和内容。班组是员工参加日常管理活动的主要场所和企业各项工作的落脚点,企业的一切工作最终都要通过班组活动去实现、去完成。在班组工作中实施自主管理,扩大员工的自主权,增强员工的主动性,实现全员参与,实现自己管理自己。

改善提案活动即合理化建议是广泛的群众性活动,简单易行,成本低廉,效益显著,敞开了员工参与的渠道。必要时,公司还可公开征求员工的意见和建议。

质量管理小组(简称QC小组)是企业中群众性质量管理活动的另一种有效组织形式,是企业员工参加现场质量管理的核心。企业质量管理工作的改进和产品质量的提高, 一个很重要的环节,就是开展QC小组活动。

全员参与还有更多的形式方法,如设置质量改进课题,进行招贤榜、课题招标;开展劳动竞赛,评选优秀员工;开展各类质量活动、安全活动、成本活动;通过员工代表会议,或由普通员工参与的企业管理小组(或委员会),鼓励员工探究企业问题,反映企业民意等等。

全员参与,企业获益;全员参与,员工满意。

 

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