新形势下包装企业如何有效开展QC小组活动

文/杨辉

摘要：本文阐述了QC小组的发展现状，从领导重视、活动创新、组织管理、教育培育、成果交流与发表和表彰奖励等六个方面论述了新形势下包装企业如何开展好QC小组活动。

关键词：新形势；包装企业；QC小组

QC小组活动在我国推行已有20多年了,它经过引进、推广、普及,现在以成为现代企业制度下质量管理活动中不可缺少的重要组成部分。质量管理小组(又称QC小组)是在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工,围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题,以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的的组织起来,运用质量管理的方法开展活动的小组,它是职工参与全面质量管理特别是质量改进活动中的一种非常重要的组织形式。开展QC小组活动能够体现现代管理以人为本的精神,调动全体员工参与质量管理质量改进的积极性和创造性,有利于增加团队合作,提高员工士气,可为企业提高质量降低成本创造效益。通过小组成员的共同学习互相切磋,有助于提高员工素质,预防质量问题和改进质量,塑造充满生机活力的企业文化。世界著名的质量管理专家朱兰博士曾说:“通过开展QC小组活动,使日本的产品质量跃居领先地位。”这就充分说明了质量管理小组的作用是很大的。

一、包装企业应重视新形势下质量管理小组活动

1、强化领导对QC小组活动的重视。领导的重视不能流于形式,应体现在对小组活动全过程的支持。首先,领导应注重对质量管理知识的学习,掌握质量管理的理论和方法,并且积极参加小组的一些活动,才能对小组活动的过程进行检查指导和督促,并能充分调动小组成员的积极性,也能为小组解决一些活动中的实际困难。从而保持小组活动的顺利开展,真正为企业、为生产、解决实际问题。领导的参与,是以具体的行动让职工感受到领导抓质量工作的决心,会在职工中产生深远的影响,激励和鼓舞职工去深入学习研究,自发地、主动地开展小组活动。

2、领导要正确引导QC小组的活动。推进者素质的高低将直接影响到QC小组活动的水平。一个合格的推进者应具备质量意识,问题意识和改进意识。密切联系群众,热心质量管理事业和关心QC小组的发展。QC小组推进者还应该是具备管理技术等多方面的复合型人才。才能更好的引导、帮助QC小组开展活动,并取得成效。特别是在QC小组活动规范上,带头抓好注册、登记和课题的选择。正确处理好小组内的分工,并且建立健全各项机制,使QC小组正规化。

3、全员参与是QC小组活动的有效形式。广泛开展QC小组活动是依靠全体职工办好企业的一项重要措施,也是增强企业竞争力的有效途径。企业有关部门应广泛发动职工参加QC小组活动,并做好指导帮助和推进工作。QC小组要与行政班组紧密结合,同时QC小组活动要与加强社会主义精神文明建设提高职工思想政治和技术业务素质,企业文化建设班组建设技术革新合理化建议活动结合起来。

二、注重QC小组活动的不断创新

1、企业要不断加大小组科技含量,紧紧围绕增加科技含量选择课题,并与技术革新、合理化建议和新技术、新工艺、新项目的推广相结合,使课题有一定的技术难度,调动各方人员共同参与,攻关,充分调动组员的潜能以及积极性和创造性,提高小组活动的水平。而且,通过活动,使小组成员在知识才干上都有所增长和锻炼,培养多种人才。

2、拓宽小组活动的范围,结合市场竞争的焦点——质量,适应时代发展要求。从单独提高产品质量拓宽到工作质量、管理质量、环境质量等。所以说QC小组活动的范围更宽了,需要参与的工作更多了,只要指导有方,管理得当,质量管理小组活动会在各个领域里开花结果。

三、加强对QC小组活动的组织、管理和实施

1、QC小组的组建形式。要从实际出发,采取自愿结合或行政组织等多种方式,可以在本班组、部门组建,也可以跨班组、部门组建。其主要类型有创新型、现场型、攻关型、管理型、服务型小组。企业可因地制宜选择类型开展活动。为了体现全员参与质量管理,可着重发展以职工为主体的现场型和服务型小组;同时组织有技术人员参加的科技开发型的小组,提倡工人、技术人员、管理干部三结合。为便于自主地开展现场改善活动,小组人数一般以3至10人为宜。小组成立并确定活动课题后可向所在部门登记注册,由部门汇总报送企业质量管理部门。

2、企业要鼓励QC小组根据企业和本单位的方针目标,从调查分析本岗位、班组、部门的现状人手,围绕提高质量、降低消耗、改善管理、班组建设、提高效率、安全生产、科技开发、文明经商、优质服务、优质工程、增加效益、提高人的素质、创建心情舒畅与团结奋进的集体和整洁文明的场所等方面选择课题。为有利于取得活动成果,选择课题可采取小组自选的方法,也可采取部门推荐,领导指定或招标承包的方法。小组选择课题不宜过大,宜选择身边的力所能及的课题,力求时间短见效快。完成课题后再选择新的课题,并及时向公司有关部门备案。鼓励QC小组集思广益分工负责,按“计划、实施、检查、处理”工作程序开展活动,做到现状清楚、目标明确、对策具体、方法得当、措施落实、责任到人,并及时检查总结。

四、QC小组的教育与培训必不可少

质量管理始于教育,终于教育,质量教育是QC小组活动有效开展的重要基础。当今时代,发展日新月异,市场形势的变化、质量观念的转化需要进行质量教育;企业在改革、调整中,人员变动很大,要更广泛地开展QC小组活动就需要重新对员工进行质量教育培训,加强QC小组骨干队伍建设还是需要质量教育培训;对不断涌现的新技术、新方法转化到QC小组活动中来也需要进行质量教育培训。

1、加强质量意识教育,使QC小组活动更具广泛性。质量意识教育能够使职工真正懂得“质量第一”的含义,真正认识到一个企业要在竞争激烈的商品社会中求得生存与发展,质量具有极端重要意义,有助于员工牢固树立“质量兴业,质量兴企”、“质量就是生命线”的质量观,真正调动员工关心质量、参与质量管理的自觉性、主动性、积极性,由此生产高质量的企业产品,保持强大的市场竞争力,达到用户满意的目标。QC小组活动作为提出问题并加以改进从而最终提高产品质量,提高经济效益的有效途径,是全体员工参与质量管理的最佳方式。全体员工质量意识的提高而形成的质量观,必将形成企业的质量精神,在最大范围内调动员工的积极性,要吸引广大职工包括领导人员、技术人员、管理人员、生产服务一线操作人员参与质量管理活动,使他们自觉地、自主地参与QC小组活动。

2、加强TQM和专业技术基础知识教育,使QC小组活动更具实效性。QC小组活动要扎实有效地开展,不掌握全面质量管理基础知识,不掌握专业技术基础知识,活动起来往往事倍功半,甚至没有结果。要加强TQM基础知识教育培训,只有掌握了全面质量管理的基本知识,能够运用全面质量管理的理论和方法,遵循PDCA循环的科学程序进行活动,才能得心应手,才能取得事半功倍的效果。要结合职工岗位进行的技术基础知识的教育培训也不可偏废,加强专业基础知识培训有利于提高广大员工的技术业务水平,熟练掌握本岗位的生产技术、工艺流程和检验方法等,只有熟悉本岗位的专业知识,才能在工作过程中发现生产中的薄弱环节和问题,才能提出问题,并应用专业知识和质量管理方法解决实际问题,推动QC小组活动扎实、有效地开展。

3、加强统计工具、方法及其他科学方法的教育,使QC小组活动更具科学性。当前科技发展更新速度加快,新工具、新方法层出不穷。QC小组成员只有通过不断接受教育培训,才能不断更新知识、提高业务素质技能,才能适应QC小组活动深入开展的需要。QC小组活动以实事求是的科学态度为基础,用数据说话,因此,各种数理统计工具、方法是小组活动的灵魂。通过加强教育,要使员工充分了解PDCA循环4个阶段、8个步骤以及相互关系,新老7种工具的使用方法要领,排列图、因果图、系统图、关联图的具体应用等品质工具的运用方法,是使QC小组活动具有科学性的重要基础。同时,科学的发展需要不断地创新,QC小组活动也需要在不断地科学探索中,寻求不断地创新。

五、做好QC小组活动的经验交流和成果发表

1、企业应适时组织各种形式的经验交流,定期召开QC小组活动成果发表会。成果发表会应以交流经验共同提高为主要目的,坚持择优分类,少而精的原则。根据不同层次,提出不同要求。在本公司发表时,可省略共性的步骤,突出体现小组特色和成果的关键内容。提倡在现场采用一张纸、一块板的发表方式。提倡图表化避免模式化,务求简化、求实、有效。

2、成果发表后,要坚持听众提问发表人答疑的方法,加强沟通研讨,最后主持人根据实事求是的原则予以评价,注意正确导向鼓励全员参加与提倡“小、实、活、新”的成果。

3、公司主管部门对QC小组活动成果和经验进行总结推广运用,并可进行成果有偿转让。

4、企业质量管理部门可编印以QC小组为主要对象的教材和成果汇编资料,QC小组应优先获得这些教材和资料,并优先安排QC小组骨干参加有关的学习和交流活动。

六、表彰与奖励

1、企业要重视对QC小组活动的激励机制。要让员工坚持不懈地开展QC小组活动,需要一定激励手段。这既包括QC小组自我激励,也包括外部如企业、上级主管部门给予的激励。

2、理想与目标激励对QC小组自我激励和企业激励都是一种有效的手段。通过教育和小组成员自我认识、互相启发,明确企业发展、员工获益与每个员工努力和参与程度的密切关系,通过成功的QC小组活动,使小组成员感受到自我价值实现和成长的喜悦,都能激发员工继续积极投入各种质量活动的热情。

3、企业还可以采取荣誉激励、物质激励、关怀与支持激励、培训激励、组织激励等手段调动全体员工参加QC小组活动的积极性。向取得优异成绩的QC小组授予荣誉称号、给予表彰,是对员工贡献的一种公开承认,能满足人自尊的需要;物质激励如工资、奖金、公共福利等,决定着人们基本需要的满足,也影响着其社会地位、社会交往、学习娱乐等精神需要的满足;领导亲自聆听成果发表、颁奖等,都能使小组成员感受到领导的关怀与支持,从而激发更大的热情;对QC小组进行质量改进基本知识的教育,选派优秀成员外出参加培训、发表成果,可满足员工特别是青年员工求知和发展的需要;让优秀QC小组长、小组骨干得到提拔和承担更大责任,既能调动其本人的积极性,对其他小组成员也是鞭策。